Outil de gestion des sollicitations
12.2022
Présentation
Un outil sur mesure pour traiter, suivre, en équipe et de façon centralisée, l'ensemble des sollicitations effectuées par les personnes détenues
Notre approche
pour ce projet.
01. Objectifs
Permettre au pôle enquête de l'Observatoire International des Prisons d'enregistrer, traiter, suivre, en équipe et de façon centralisée, l'ensemble des sollicitations effectuées par les personnes détenues, leurs proches, leur avocat, leur entourage, etc.
02. Approche
Même si nous suivons l'OIP depuis plusieurs années, nous avons observé, insitu, le pôle enquête et échangé avec ses incroyables membres pour concevoir un outil sur mesure.
L'application est divisée en deux parties :
03. Résultats
L'application a permis aux membres de l'OIP de simplifier la gestion et la circulation des informations sur les sollicitations reçues. Par ailleurs, un tableau de bord orientée données permet d'obtenir des statistiques sur les thèmes des sollicitations, les établissements concernés, etc.
Méthode
Après une première version mise en production en janvier 2022, nous avons continué à développer les fonctionnalités de l'outil avec l'équipe de l'OIP, pour que l'outil soit le plus adapté possible à son activité.
